【七日鑑賞期退貨服務,務必要看】

保持商品原樣(無髒汙及異味、請勿下水清洗),可於收貨後7日鑑賞期內 (非試用期) 辦理退貨完畢。

依消基法規範,鑑賞期非試穿期,若退貨商品有香水味、化妝品沾染污漬,述不退貨。

我們用心包裝出貨,如要退貨也請大家寄回商品務必包裝完整,將衣服折疊整齊、鞋子於乾淨處試穿

寄件單請勿直接貼於衣服包裝、鞋盒等耗材上

可將原先的破壞袋黏貼起來裝入商品,或是另外找袋子裝入。

 

為避免大家濫用全買全退貨服務,同一手機號若全買全退紀錄達2次(含)以上

代表賣場商品/風格可能不適合妳,我們將會不再與此手機號交易

每次一的退換服務,除了依法幫大家負擔寄回的運費,也都負擔了寄出時候先代墊給物流的費用,這部分費用就算大家退貨,物流也不會退還給予我們

故長久下來,也有惡意買家會濫用全買全退的服務去試穿、試用和辦理退貨,讓我們負擔很大

因此若全買全退服務達2次以上,我們將會不再與此手機號交易

請悉知,也互相尊重與體諒,謝謝!

 

Q1. 如何辦理退貨?

 

為簡化及加速退貨流程,恕我們僅提供「退貨處理」
取貨後如有不適合的商品,請務必於7日鑑賞期內於官網訂單留言辦理退貨申請,須利用超商店到店服務寄回退貨

消基法保障消費者網拍退貨權益.故【退回】時的寄件運費為Lifestyle負擔。

若退貨原因非瑕疵因為,為個人因素不喜歡、尺寸有標明於頁面但仍於試穿後感覺不適合等原因退貨

賣場可依據退款後是否免運,收取寄件時的運費作為抵扣

 

(退貨後若【不符合】免運門檻,依消保官解釋條文退款可扣除購買時由Lifestyle先行代墊達免運門檻的【寄件運費】,詳下文說明。)

 

* 若為我們寄出時本身就有的瑕疵情況,我們將會提供額外購物金,以及負擔全額寄件及退件費用,希望下次提供您更好的服務!*

 


@申請方式:

1.請您登入Lifestyle的會員中心,點選「訂單查詢」中訂單狀態 - 查看詳情,並於進入後在「訂單問答留言」處,直接告知我們要退貨的品項及件數

2.我們將會告知您退貨的超商,再麻煩您將商品完成「密封包裝」後,至鄰近的指定超商門市的櫃台辦理退貨,寄出後告知寄件日期+寄件編號以便追蹤

3.於訂單留言版留言要退款的銀行代碼+帳號 (請務必輸入正確,退款憑據以留言之帳號為主);刷卡則直接辦理刷退回原信用卡

4.若您仍需要的該款商品其他尺寸,請重新下單訂購即可,原不適合的退貨退款金額將退回付款的帳戶/銀行卡內

 

*亦可直接私訊FB粉絲團、IG等,告知訂單編號 / 姓名等資訊,告知預辦理退貨,回覆上會較快速唷 (FB連結)*

 




※ 提醒您

1.如因退貨後,造成訂單純商品金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨付款60元物流費;郵寄訂單80-100元物流費

 (此款項為物流公司代收不退還,非由Lifestyle收取)

 

ex:免運門檻為$1000情況下購買

訂單總額為:購買880元鞋子+1000元衣服=$1880 (免運費)

 

狀況A:退貨後,訂單金額未達免運門檻

今天欲退貨衣服$1000,剩餘購金額為$880,沒有達到免運門檻,則退貨金額為

退或商品衣服$1000+您店到店寄回運費$60-未達免運門檻的運費(由Lifestyle預先代墊給物流的運費)$60=$1000

 

狀況B:退貨後,訂單金額仍達免運門檻

今天欲退鞋子$880,仍保留購買的衣服$1000,退貨後仍達免運門檻,則總退貨金額為

鞋子$880+您的店到店寄回運費$60=$940

 

※請注意,若為訂單整筆全退,訂單消費金額0未達免運門檻,仍會扣除物流代墊費用$60(超商)、郵寄$80元整

 

2.若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回

3.因退貨所產生的寄件運費,會連同退款金額,一併退入大家提供的匯款帳戶中

 

※ 帳號填寫注意事項:
1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準
2. 一般銀行帳戶,銀行代碼請另外註明 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗
3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】

 

Q2. 作業時間

 

1.轉帳退款作業處理時間:寄出退貨商品至指定超商後,Lifestyle 收貨隔日起算7-14個工作天內將退款完成(須經整貨、檢查完畢)

2.信用卡作業處理時間:完成刷退後,撥款時間依各家銀行帳單作業時間為主(7-14天不等),個人信用卡的結帳週期不同而影響退款完成時間,負項皆會直接扣於帳單明細內,大多抵扣於當期信用卡帳單內,若無則在下一期,關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

再麻煩於帳單中查收,亦可於FB粉絲團私訊查詢綠界刷退證明

 

Q3.  注意事項

 

1.每個會員帳號提供鑑賞期七天內 (非適用期) 一次免費退貨服務,若同個帳號兩次以上退貨,則需額外加收寄送運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品再進行退貨。

2.鞋子試穿時請於乾淨軟墊或光滑處試穿以保持鞋底完整。

3.請勿直接黏貼宅配單或書寫文字於鞋盒上,鞋盒若損毀/未寄回,須負擔每個鞋盒包裝費用$40,於退款時一並扣除。

4.申請退款時銀行帳戶請務必確認,若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶,因個資法關係,須自行聯繫該銀行處理。

 

 

 

 

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